MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Cung cấp thông tin và trợ giúp PHHS tiềm năng, chốt sale
- Tiếp nhận cuộc gọi, giao dịch chat, email và phản hồi kịp thời với PHHS tiềm năng
- Thực hiện dẫn tour thăm trường, giới thiệu cơ sở vật chất và chương trình học với PHHS tiềm năng và các quan khách
- Đặt lịch tư vấn sâu cho PHHS tiềm năng về chương trình giáo dục với cố vấn giáo dục của Nhà trường
- Điều hướng thông tin và chốt ghi danh, thực hiện ghi danh, đặt lịch kiểm tra đầu vào cho học sinh mới theo quy trình tuyển sinh
- Thực hiện thông báo các bên, các thủ tục hoà nhập cho học sinh mới
- Quản lý danh sách data, theo dõi, đánh giá và thực hiện chăm sóc lại các trường hợp chưa theo quy trình tuyển sinh hoàn hảo.
- Báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng quý cho Trưởng Bộ phận về công tác Tuyển sinh.
- Chủ động khai thác và tìm hiểu nguồn khách hàng mới ngoài nguồn Marketing
2. Chăm sóc phụ huynh và học sinh hiện tại
- Trực bàn lễ tân
- Thực hiện một phần công tác điểm danh học sinh hàng sáng và thực hiện cuộc gọi khẩn cấp nếu có phát sinh vắng bất thường về sĩ số
- Thực hiện các cuộc gọi CSKH định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý theo quy trình
- Thực hiện cập nhật thông tin, thông báo, lịch biểu, thực đơn, thông báo Y tế, thông tin sự kiện… thông qua ứng dụng Little Lives hoặc email.
- Thực hiện một phần công tác thông báo học phí, thu học phí và các loại phí liên quan
- Thực hiện một phần các công việc liên quan đến dịch vụ trường học: báo suất ăn, cấp phát đồng phục
- Quản lý cập nhật danh sách học sinh hiện tại, đảm bảo đúng, đủ thông tin
- Quản lý hồ sơ học sinh
- Phát triển cộng đồng PHHS.
3. Hợp tác triển khai các sự kiện: Sự kiện nội bộ, Sự kiện với PHHS, Sự kiện PR, Sự kiện MKT, Sự kiện Tuyển sinh
4. Thực hiện các hồ sơ liên quan đến kế toán phục vụ công việc CSKH
5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp chuyên ngành Đại học trở lên các ngành liên quan đến giáo dục, kinh tế, ngoại ngữ
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin tốt
- Có hiểu biết về trẻ em
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Cẩn thận, chu đáo, trách nhiệm
- Yêu thích công việc kết nối, chia sẻ
- Giao tiếp hội thoại và email tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh
- Hightech và thẩm mỹ tốt là bắt buộc
- Thái độ làm việc hợp tác, cởi mở, văn minh, hiện đại, thẳng thắn, khoa học
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
- Ứng viên gửi CV về hr@gshanoi.edu.vn
- Tiêu đề mail ghi rõ: (Genesis 2020) Vị trí ứng tuyển – Họ tên ứng viên
- Hotline tuyển dụng: 039 779 7967 (Ms. Hiền)